Сільвія Шервуд також відома як офіцерка управління (Handler,管理官) та Сталева леді (Fullmetal Lady,鋼鉄の淑女). Вона є командиркою WISE в Останії та головною інформаторкою Сутінки для операції «Стрікс».

Про особистість Сільвії мало що відомо. Вона схожа на Фіону своєю відданістю, майстерністю та логічним підходом до своїх починань. Вона надзвичайно віддана своєму завданню; збереження миру між Весталією і Останією, вставивши Сутінки в найближче оточення Донована Дезмонда. Як і Сутінки, вона готова допомогти Ані здобути зірки «Стели» будь-якими засобами (включно з обманом і шпигунством). Незважаючи на це, її плани щодо забезпечення успіху операції «Стрікс» — такі як підкуп Ані чи створення сценаріїв, за яких Аню можна було б оформити позитивно — у кращому випадку сумнівні, а її пропозиції щодо операції «Стрікс» можуть без потреби поставити під загрозу шпигунів, якими вона керує. Її агенти назвали Сільвію «Сталевою леді», яка має жахливу репутацію, оскільки навіть її найкращий агент, Сутінки, зі страху навіть не згадував цінник, який він несвідомо залишив на своєму маскуванні, і уявляв, що триматиме його під прицілом, якщо він попросить відгул.

Вона глибоко співчутлива та має м’яку сторону до тварин, у неї також є ніжна та материнська сторона, оскільки сама була матір’ю, Сільвія сказала, що колись у неї була донька приблизно такого ж віку, як Аня, але невідомо, як вона її втратила.

Як показала її промова перед студентами-терористами, Сільвія має глибоку ненависть до війни. Її палка огида і знання про звірства та жахи війни вказує на те, що вона багато постраждала під час останнього конфлікту.

Незважаючи на бездоганний зовнішній вигляд на публіці, у домі Сільвії повний безлад, хоча раніше її будинок був доглянутим і охайним. Це погіршення є відображенням травми, яку вона пережила через втрату свого партнера та дочки під час війни.

Також встановлено, що для Сільвії її вік є делікатною темою, оскільки одного разу вона дуже образилася на Аню, на її слова «навіть у вашому віці».

Джерело SPY x FAMILY Wiki